في إطار تنفيد أهداف خريطة الطريق المبرمجة لسنوات 2014-2018، و التي جعلت من أولوياتها الانفتاح على مختلف مكونات التغطية الصحية الأساسية و تقريب خدماتها من المواطنين و خاصة منهم المستفيدون من نظام المساعدة الطبية ، قامت الوكالة الوطنية للتأمين الصحي بإنشاء خلية لاستقبال المستفيدين من النظام.

ستمكن هذه الخلية من استقبال شكايات المستفيدين من نظام المساعدة الطبية و كذلك استفساراتهم، حيث يتوجب على المقبلين عن هذه الخلية الإدلاء بالوثائق التالية:

  • البطاقة الوطنية للتعريف الالكترونية؛
  • نسخة من بطاقة المساعدة الطبية ” راميد ” إن توفرت؛
  • وصل إيداع ملف الحصول على البطاقة ” راميد ” .